Support Zendo Lims

Comment pouvons-nous vous Aider ?

Réponse Immédiate

L'équipe du Service Client Zendo Lims, forte d'une grande expérience dans l'environnement des laboratoires, est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider sur tout aspect lié à Zendo Lims. Nous résoudrons vos questions ou incidents dans les meilleurs délais.

Choisissez le Type de Support

Support de Base

Zendo Lims inclut un support technique gratuit par e-mail ou directement depuis l'application elle-même pour que chacun puisse résoudre ses questions ou incidents.

Formulaire de Support

Support Premium

Vous pouvez contacter notre support zendolims par téléphone ou via des outils en ligne. Nous pouvons également nous connecter à distance à votre laboratoire pour une assistance plus personnalisée et plus rapide si nécessaire.

Formation Continue

Tutoriels Vidéo

Zendo Lims dispose de sa propre chaîne avec des vidéos de formation intégrées à la plateforme. Des tutoriels vidéo sur les sujets les plus demandés par les utilisateurs de Zendo Lims sont ajoutés régulièrement.

Formations

Vous pouvez réserver des formations personnalisées et spécialisées pour compléter vos connaissances de Zendo Lims. Consultez nos plans de formation.

Tutoriels en Ligne

Zendo Lims met constamment à jour les manuels d'utilisation du système afin que les utilisateurs puissent consulter toutes les dernières nouveautés et approfondir leur connaissance du logiciel.

Questions Fréquentes

1. Le support est-il inclus dans ma Licence Zendo Lims ?

Oui, il l'est. Notre support de base par e-mail est inclus gratuitement dans votre licence. Le support Premium est également inclus dans les plans supérieurs.

2. Quelle est la différence entre le support Basique et Premium ?

Il n'y a aucune différence dans la qualité du service client ni dans la rapidité de réponse. Les questions ou incidents sont traités avec le même engagement et la même qualité de service. Le support Premium offre un canal plus direct et personnalisé par téléphone ou via des outils en ligne tels que Skype, Teams ou similaires.

3. Puis-je acheter le Support Premium en supplément si j'ai le plan Basique ou Standard ?

Oui, vous le pouvez. Le Support Premium peut être acheté en option au prix de 360 € par an.

4. Quels types de vidéos de formation sont inclus dans Zendo Lims ?

Le Panneau d'Aide du système contient un grand nombre de vidéos, organisées par catégorie et par pertinence.
La catégorie « Prise en main » explique tout ce qui concerne la configuration initiale, la configuration des utilisateurs, la messagerie et le chat interne, ainsi que des astuces.
Les autres vidéos sont clairement organisées par Demandes, Feuilles de Travail, Résultats, Rapports, Facturation, Entrepôt, Contrôle Qualité, Distribution des Échantillons, Résultats en Ligne, etc.